近几年来,足疗保健、桑拿健康中心、按摩、浴足等服务场所竞争愈来愈激烈,如何赢利最大化,是当前经理人面临的一大困惑。目前,服务行业的信息化、无纸化、自动化管理已经逐渐成为主流,传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题,例如:
1、人力成本很高:包括跑单人员,计钟、报钟人员,服务监督人员、咨客等;
2、给客人感觉服务方式陈旧、老套,管理不规范,服务质量不高;
3、难以对老客户进行个性化服务,导致客人群体不够稳定,无法提高回头率;
4、人工记帐容易出现差错,个别服务员作弊、改单、宰客情形时有发生,致使内部管理混乱;
5、大量营业数据不能准确地保存、统计、分析,致使管理者不能对营业状况做出正确的判断,因此无法及时地调整经营模式、改变经营方法,造成经营被动的局面,从而带来经济损失,降低效益;
例如1、 安排技师难:
由于来客不均匀,当客人少的时候,技师希望多上钟,如何公平的安排技师是一个难题。
当技师不足的时候,客人可能会排队等技师,如何记录客人的排队,让下钟的技师直接到客人房间服务不需要到技师房也是一个难题。
全中文报钟器配套的电脑软件实现了全电脑自动排钟,结合100多个会所的职业经理人对技师排钟规则的定义,达到了行业最高的智能排钟标准。
例如2、 技师催钟报钟难:
通过传统的人工接电话的方式运作,从安排技师、技师起钟、人工催钟、技师出钟,每个客人需要至少4次通话,按200客人消费,则1个小时会有800次通话,按每次通话10秒,大约需要3名人员接电话,由于电话来电不均衡,经常会发生占线情况,而且接线的钟房人员的工作量会非常大。
以上所有工作全部可以通过全中文报钟器自助操作完成,不需要任何人在电脑上作任何的操作,在提升效率的同时,节约了大量的人力劳动。
快速认识设备:
产品图片 |
设备简单说明 |
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第三代报钟器IF3:
全数字显示,485数据传输,真人语音催钟、报警、国际通用,可出口。
本产品是专用,只能和我公司购买,专利产品仿冒必究。 |
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第四代报钟器IF6:
中文显示,485数据传输,中文操作菜单,真人语音催钟、报警,国内通用。支持房间与前台、技师房对讲。
本产品是专用,只能和我公司购买,专利产品仿冒必究。 |
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对讲服务端:
选择对讲通话对应房间、接通、断开等功能。
本产品是专用,只能和我公司购买,专利产品仿冒必究。 |
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串口扩展卡:(电脑自带串口不够时使用的232扩展卡)
目前一台电脑一般只有一个串口,通过这个卡,可以最多扩展24个串口出来。
本产品是通用产品,市场是可以容易买到(推荐:摩沙MOXA品牌产品) |
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232转485转换器(485):
电脑串口的数据输出是232数据,传输距离只有10米左右,通过485设备,可以将232数据转换成485数据,理论传输距离达到1200米。
本产品是通用产品,市场是可以容易买到(推荐:摩沙MOXA品牌产品) |
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集中供电开关电源(24V29A):
适合给多个报钟器集中供电。根据线路的长度和线材质量一般10个左右报钟器为一组。
本产品是通用产品,市场是可以容易买到(推荐:台湾明纬品牌产品)
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ID读卡器:
主要用以读取客手ID手牌号或技师员工卡号等,用于开房、消费或结帐时使用。
本产品是通用产品,市场是可以容易买到 |
对于市场上其它公司为了控制客户,而专制的《485智能接线器》和《对讲交换机》产品,我公司采取方便客户开放的通用产品。 |
自动楼面管理:服务人员、客户主任或客户经理在房间内,通过报钟系统就可以换技师,换房间、换模式的操作等,同时可以通过刷卡报钟系统为客人下单点酒水和商品,也可通过语音或视频让客人直观的获取技师动态信息。
- 技师状态查询:可以查询任何技师的工作状态,包括上钟房间,预计落钟时间,是否下班等信息。
- 自动通知技师:在技师休息区通过报钟系的语音广播通知、显示屏幕闪动通告、打印小票通知等多种方式告知哪个技师到什么房为多少号客人上钟信息。
- 刷卡起钟:技师到房见客后,确定服务项目时,通过报钟系统刷卡自行完成起钟,不需楼面或钟房人员参与。
- 自动催钟:报钟系统根据客人选定服务内容技师起钟计时到钟自动催钟,无须人为操作,当接近到钟时间的时候,报钟系统会自动发出“XXX技师已经到钟”的真人语音提示。
- 刷卡落/下钟:当技师为客人做完服务后,通过报钟系统刷卡下钟。如:碰到此技师早已有按排,报钟系统会在技师刷卡下钟时发出“XXX技师到XX号房上钟” 的真人语音提示。
- 房内消费:当客人在房间内要消费一些纪念精品、饮品、香烟等商品时,技师可以报钟系统在房间内为其直接点选;该信息会自动计帐并向对应出品的地方打印出品单据。
- 自动报警:技师在房间给客人做服务碰到公安部门来查房,报钟系统在得到前台发出指令后通知到每个房间。
- 会员刷卡:客人消费完成后,客人在报钟系统上就可以查询自己的消费金额和同组人员的消费金额,也可以完成会员买单操作,不再需要到收银台排队,也降低了收银员的工作量。
- 清房态自动提醒:客人消费完成后,房态会自动变为待清脏房,服务人员打扫干净后,直接在报钟系统上刷卡修改空净房态。
- 收银管理:客人至前台后,收银员直接刷客人手牌或直接输房号,调出客人账单,打印并付款结账。并可单人、同行一起打单,留单、并单、多币种自动转换及付款,会员卡付款,留言功能等。
- 帐目控制:单个、多个合一,账单自动生成,直接刷客人手牌或直接输房号打单准确快捷,账单清晰明了,快速结账。
- 权限控制严格:打折、冲账、改账、多次打印、恢复账号等均需授权,买单经手人签字,结账自动打入缴单,杜绝前台收银漏洞,收银权限控制等。所有人员的每一个操作记录都自动保荐在系统内。