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保健按摩会所服务人员需要提高服务的话术引导 富星通报钟器
2013-10-22 14:12:08

  保健按摩需要提高服务的话术引导,是客人在消费之余,也能体会到企业服务的周到,这就是变相的提高客户的回头率。

  首先敲门进入房间,见到顾客:先生/小姐您好/对不起,让您久等了。

  耳部热敷;接下来给您耳部热敷,请稍等我拿一下消毒毛巾毛巾拿过来用手试过温度适宜,方可给客人热敷。

  这样温度可以吗?如感觉太热请告诉我,放置片刻接着敷眼部,首先请客人把眼睛闭上,给您热敷眼部温度可以吗?不合适请告诉我如不够热重新再拿两条毛巾,放在耳部和眼部主要功能都是促进血液循环,因耳部、眼部毛细血管密集眼部又是最疲劳的部位很多人平时很难保证,充份的休息通过热敷可减轻眼部的负担。最后再用棉棒打耳朵,首先把棉签两头棉絮拉松,轻放入耳中随时问感觉如何疼了请告诉我,这种感觉又痒又舒服。首先做头部:请平躺,您需要拿毛巾擦脸吗?如需要技师亲自给客人擦脸,如不需要为客人盖上毛巾开始按摩。给您帮头部按摩,力度轻重可以吗?如不合适请随时告诉我,与客人聊天介绍公司规模以及会馆内的服务项目,如客人非常感兴趣可推介我会馆的会员卡头部按完。

  颈部:大多数人都有颈椎病,只是轻重不同,按颈椎时力度可重些,按颈项部问客人力度可以吗?如不适合请随时告诉我。接下来按臂部、腹部按腹部如女士问是否是经期如经期轻按。

  男士腹部过肥者,可建议客人加个钟可多按一会腹部,可促使脂肪燃烧有减肥之功效。

  腿部,腿部很多人都不是很受力特别是小腿,按时随时问客人力度是含合适。

  背部;这样力度可以吗?如不合适请告诉我,客人这时刚翻过身肯定没睡着。趁这个时机问客人是否加钟,介绍会馆内有特色的服务,名词比较新鲜的项目如夏威夷沙滩按摩。足底熏脚按摩背部手法中捏疾手法比较重,问客人是否需要此项目服务争求客人意见。

  腿部:做腿后侧时要询问客人平常有没有腰腿痛病,若说“有”那么技师就无失时机的说:“腿后的委中穴是专门治腰腿痛病的,那么我就重点在这儿给您多按一会。按到气冲穴时“先生您做泰式韩式吗”?讲些按摩好处及特点。

  保健最后的收拾也非常重要,它也是最后给客人留下好印象的关键步骤。一定要做透做舒服,千万别忘了最后还要部一句:“您还需要加钟和做其它什么项目吗?”如果说不做“请看一下您的客牌号是多少,谢谢。”做钟单一定要写工整清楚,切记不要写错客牌号和自己的工牌号及服务项目。添单后请客人确认签字,自我介绍“我是XX技师,希望下次再为您服务。”客人走后记住收拾做钟的床位,注意服务中请客人多喝彩水有助于新陈代谢。

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  富星通报钟器专业服务以足疗、水疗、桑拿、足浴、美容美发、棋牌、茶艺行业,报钟器将繁琐的房间与大厅管理集于一体,充分适应了客人的消费习惯,为管理者提供了更先进的管理思想和管理工具。杜绝漏洞,节省投资和经营成本,使用智能刷卡报钟系统一年可以为你节省人工成本80万元以上。

 
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