在日常的经营管理中，每天都会有着大大小小的问题需要管理者做出决策或者处理。但有的时候涉及到内部人员之间某种微妙关系时，令管理者难以进行处罚的时候，管理者往往选择逃避。如：红牌的提前下钟，客人对店内最乖巧技师或红牌的投诉，客人逃单时收银与迎宾之间的责任难以认定等等。诸如此类问题在外人的眼里都可以较为容易的解决，但是管理者身在管理的框架中及与各员工之间微妙的关系时，往往很难做出抉择。这种事情处理不好将引起员工的愤慨而辞职，从而影响到一家店的稳定及其业绩。

碰到问题时，有时候不处理比处理不当所带来的后果还要严重。所以管理者应该勇敢的面对问题，而不应该选择回避。应将事情详细的剖析清楚，责任明确的划分清楚，逐个耐心的解说。力求将员工的逆反心里降到最低，并将责任与处罚落实到每一个人，并公布于众。必要时可以明处罚暗不执行，以期场面场做到公正不阿。

要做好以上的事情，离不开管理者平时树立的人格魅力。所以每个管理者平时应该注重提高对自身要求，树立良好的人格魅力。