最好的管理形象是由一个睿智的管理者自身的管理方法处事技巧带动员工们一起实行的景象,整个休闲会所浴场的管理形象就散发出来了。
任何的企业都有着自身的规章制度,而所谓的制度无非是管理者为自身的执行力找一个依据而已。
如果相信一套完美的制度可以让员工循规蹈矩的话,那么就大错特错了,特别是在足浴行业中。因此就催生了职业的足浴经理人。一个优秀的管理者应该将生硬、死板的制度人性化的实施于每一个技师的身上,换句话说就是同一个制度要因为被管理对象的不同而实施不同的方法,俗称一种制度多样执行。
在很大的程度上,制度都是在管理者日常工作当中建立的。也是管理者与被管理者之间的“约定”,通常不会轻易的去更改。在所有的要求都按照管理者的需要落实后,制度就产生了。一家店的纪律、风气、凝聚力等不是因为制度而产生的,而是因为管理者的个人风格而产生的,因此在管理者缺失之后,制度也随之成为一纸空文。
一个成功的企业离不开一套有效的管理机制,而制度往往都是由管理层通过实施有效的管理手段而执行的。“没有规矩不成方圆”。规则、标准是管理的依据,任何管理者和员工无一例外必须执行,只有管理到位了,工作目标就容易实现。而且,执行制度必需持之以恒。那么,如何持之以恒地执行规章制度呢?
一、倡导员工加强自觉遵守制度的意识。管理者在管理过程中,要让被管理者心服口服,首先就要求管理者自身品德、业务素质过硬,要敢于承担责任。当自己分管的部门出现问题时,不能推卸、指责和埋怨员工,而是要主动承担责任,从自身的管理中寻找原因,这自然会给员工起到一种表率作用和一种力量;其次要善于把员工的积极性调动起来,时常给他们灌输新的企业文化和新的管理理念,让他们看到浴场的发展前景,感觉到自己与浴场拥有共同的未来目标,员工才会从思想上自觉发展为爱企业、并自愿为之努力工作,从而势必会自觉地服从浴场的各项管理规定。
二、加强监督检查工作,采用量化管理措施。最近,浴场在质检组的一次突击检查中,发现某办公室里有大量的烟头。这件事在浴场上下引起了强烈的反响。发生如此现象,似乎难以接受,但究其原因,这与管理是否到位有着密切的关系。所以笔者认为管理者应通过有关途径,随时了解下属的思想和动态,发现问题要及时解决,而且一定要公正、客观,对事不对人。为保证质检工作的实际效果,我们可从健全制度方面着手,对各个岗位采取量化管理和量化考评制度,每天对每位员工不同的岗位、班次、性质、职责、职务、工作区域和岗位规范等细化管理,并进行日、月量化考评规定,要求每位员工上班时必须全身心地投入到工作中去,对月考评分值高者进行奖励报酬,对月考评分值不及格或倒数第一者,则下岗重新培训或另分配。这样促使每位员工都有一种危机感和紧迫感,从约束机制上减少员工的违章违规行为,从日常的现象中探寻管理的方式方法的科学性。
执行规章制度并不难,但持之以恒地坚持执行下去,却是件不简单的事情。时代在发展,市场在变化,因此我们的管理也要随着市场的变化而变化。所以,为了浴场的发展,我们就要持之以恒地倡导优化管理并自觉地遵照执行。
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