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沐足系统帮你解决店面日常管理会员管理问题
2020-4-24 16:25:25

 足浴店靠什么来支撑?服务吗?技术?环境?管理?所有上述行动的核心是客户。足浴店的存在和发展离不开会员的支持,这是全体足浴人的共识。那么问题来了,当足浴店通过营销关卡,进入会员管理的蓝海时,我们该如何解决会员管理的问题呢?不要怕,沐足系统可以为你提供帮助。以下建议全都是数据分析后的结果,具有参考价值。

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  1.管理会员存量价值

    传单、短信、公众号满天飞舞;每天的推广活动;“你有会员卡吗?你要会员卡吗?”这是顾客进店时听到最多的;在招募新会员时,许多足浴店忽视了客户体验和会员管理。与其盲目吸收会员,不如从现有的会员入手,通过会员管理,最大限度地发挥会员的存量价值。

    会员管理的核心是分析,画像和贴标签来区分会员进入足浴店的频率,如此才能进一步提高成员进入商店的频率,增加成员的活动,减少了会员的流失,延长会员生命周期,扩大会员存量市场价值。

    2.“支付”不再是单一的结账行为

    传统的会员要求顾客到收银台填写表格,报告他们的手机号码,并填写他们的姓名。之后,我们推广二维码,扫描二维码注册电子会员。移动支付最近很流行。无论是餐饮,超市,还是便利店门口,都一直在使用微信支付,支付宝,现金。消费者行为的变化迫使我们重新审视我们的会员管理。

    付款,不再是单一的结账行为,而是会员引流的新方式。“支付是营销,支付即会员”,新客户使用移动支付完成账单和结账动作的同时,完成从客户到会员的转换,门槛将最小化。为后续的精准营销奠定基础、粉丝经济、社区营销成为可能。

    3.“数据”是会员制的基础

    “数据”听起来很棒,似乎只与IT、互联网和其他公司有关,但事实并非如此。借助移动支付构建的“支付+会员”系统,无论是针对单一商店还是连锁足浴企业,都在自己的“会员数据库”框架内。以实现门店与会员之间的精准接触和沟通,提高门店的频次、消费频次,进一步提高门店的业绩。

    为了解决客户流量不稳定、客户拓展困难、会员管理混乱、老客户流失严重、业绩波动大等问题,我们应该注意以下几点:注意客户数据分析,审核我们的会员类别管理系统;对会员进行全生命周期管理,扩大会员存量;打通会员积分商城体系,完善会员权益体系,增加会员粘性和活跃性
 
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