休闲、度假、温泉行业—管理系统需求分析与规格说明
休闲度假温泉行业管理运营流程我们将整个系统划分为多个小的系统，包括网上预订与管理系统，前台客户接待系统，收费系统，娱乐管理系统等，针对各个系统需求分析。
网上预订与宣传系统
当今互联网高度发展人们的生活也跟网络息息相关，因此度假村绝不能丢掉这一有利的模块，该系统便是针对网络设定的，具体应具备以下要求：
1.系统要能够记录客户的登录信息，包括IP地址，登录时间以及离线时间。
2.系统要能够为客户提供方便的预订方式，同时详细的记录客户的相关信息
3.系统同时要包括对度假村的宣传资料，使潜在客户能够详细了解度假村情况尽量吸引更多的客人。
4.如果可能系统最好能够在网上预订的同时通过网上支付或者其他方式收取一定的定金。
前台客户接待系统
首先该系统要求可以方便的登记客人信息，减少日常的录入工作量。可以包括：方便查询、登记信息相互参考、能选择输入的不录入输入，如性别、出生日期、入住及离开日期等。其次还要能够按照公安部要求记录国籍，证件标准代码。可以自设标准代码，保证参照完整性。
1.系统可以通用共用,不受具体房间号、不同客户的限制，功能管理区限制。
2.系统要求可以进行方便、灵活的查询和修改状态信息。包括：房间状态查询及更改，客人信息状况组合查询，住宿房价统一更改。系统可随时查询30天以内度假村客房预售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预定情况。对常客可使用系统的客历资料预定及陪房，可大大减少资料的输入。客人一旦入住度假村，将允许客人先消费（签单），后付帐（可以使用一卡通）。
3.系统还应该设计限制消费的功能。团体入住后除了每个团员有自己的帐外，系统还自动产生该团的主帐号，操作员每一个消费记入成员帐还是记入团体帐，该团成员的房租将自动记入团主帐。
娱乐管理系统
作为度假村一大主要的盈利点，众多的娱乐方式需要娱乐管理系统进行统一管理，具体应满足一下一些要求：
1.系统要能够以统一的方式将各个不同的娱乐活动进行管理。
2.系统能够有准确详细又人性化的计时计费方式，结合IC记账卡方便整个收费系统的管理。
3.系统要能够与收银终端系统进行信息交互，即使IC记账卡已经有了记录也要对客户消费信息进行准确记录以免出错。
智能景区系统
旅游行业的繁荣发展和游客日益剧增既给旅游景区带来了巨大的机遇，但也带来了更大的挑战：
1. 伪造门票将会大量出现，如何杜绝因大量的伪造门票而造成的巨大经济损失。
2. 如何在旅游高峰期，提高入口检票速率。
3. 人们的生活日益提高，游客的旅游需求无限膨胀，如何满足游客的需求，从而提高自己旅游景区的服务质量和知名度。
4. 旅游景区的游客量日益攀升，但每个景区有一定的游客承载能力，每个景区的旅客量一旦超过这个上限，则可能给景区带来破坏性的影响，如何实时监控各个景点游客流量密度。
5. 目前大型景区门票种类繁多，其印制、日常管理、销售统计繁琐。
计时计次管理系统
- 计时计次收费规则，计算出准确的应收金额，避免了人为因素对该类商品影响。
- 系统设置到钟到次提示，系统会根据当前状况，查询所有消费位置的计时计次项目，如果有到达标准钟点的情况，系统会自动提示服务员，某某消费位置的某某消费项目到时间了。由服务员提醒顾客已经到钟、询问是否继续消费，这样提高了服务的档次，也避免了人为因素造成客人的不满。
收费管理系统
收费系统首先要求能够准确对客人的费用信息进行记录，除此之外还要求能够与各个不同消费管理功能区中端进行数据交换，从而准确掌握用户消费信息。系统应该能对IC记账卡的消费信息与交流信息进行二次核对以免出现误算费用的现象。系统还要能够对客人不同类别的消费进行区分记账以及支持客户使用不同的付费方式最后还能及时为客户打印发票等收费凭据。
每一个客人从预定房间起就会被分配给一张IC记账卡，用于客人在度假村入住期间的消费记账，同时住店的客人还可以享受度假村的短期贷款，可以在度假村绝大部分签单，这将刺激客人的消费心理，增加度假村的收入，度假村管理者还可根据客人的情况锁住其帐号，以限制其消费。
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